コミュ力高い人と会話できる方法教えて欲しい！

【クソ客】ガス会社の事務員だが料金滞納してる奴に限ってクレーマー。こっちも鬼じゃないし相談してもらえたら支払いを待つのに、それすらせず「氏ねと言うのか！」と怒鳴